resp@ct
resp@ct
chat.box
Die chat.box war ein innovatives digitales Beratungsangebot der pro mente Jugend für Jugendliche und junge Erwachsene zwischen 14 und 29 Jahren mit psychosozialen Belastungen. Ziel des Projekts war es, Unterstützung dort anzubieten, wo sich junge Menschen heute selbstverständlich bewegen – im digitalen Raum.
Mit der Einführung von Online- und Live-Chatberatung wurde ein niederschwelliger Zugang zu psychosozialer Beratung geschaffen. Jugendliche konnten ihre Sorgen, Ängste und Fragen unkompliziert, ortsunabhängig und auf Wunsch anonym teilen.
Ein besonderer Vorteil der chat.box war die hohe Erreichbarkeit. Die Onlineberatung konnte rund um die Uhr genutzt werden. Nachrichten konnten jederzeit verfasst werden und wurden an Werktagen innerhalb von 48 Stunden beantwortet. Die Live-Chatberatung bot zusätzlich fixe Beratungszeiten, wodurch schnelle und unkomplizierte Unterstützung möglich wurde. Dadurch konnten Wartezeiten verkürzt und vielen jungen Menschen bereits in einer frühen Phase ihrer Belastung passende Hilfe angeboten werden.
Neben der direkten Beratung leistete chat.box auch einen wichtigen Beitrag zur Sensibilisierung für psychische Gesundheit. Über Social Media wurden regelmäßig Informationen, Tipps und Unterstützungsangebote veröffentlicht. Gleichzeitig konnten durch die digitalen Beratungsangebote auch junge Menschen erreicht werden, die bisher nur schwer Zugang zu psychosozialen Angeboten gefunden hatten.
Während der Projektlaufzeit entwickelte sich die chat.box zu einer wichtigen Ergänzung des bestehenden Angebots der start.box. Insgesamt konnten mehrere hundert junge Menschen mittels mehr als 2.800 Kontakten unterstützt werden.
Über die unmittelbare Projektlaufzeit hinaus hinterließ die chat.box nachhaltige Spuren. Die geschaffene digitale Infrastruktur und das erworbene Know-how konnten auch nach Projektende weiter genutzt werden und bildeten eine wertvolle Grundlage für die Weiterentwicklung digitaler Beratungsangebote innerhalb der pro mente Jugend. Darüber hinaus entstanden aus den Erfahrungen des Projekts neue Initiativen im Bereich der digitalen Mental-Health-Arbeit für junge Menschen.
